Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis peu j'ai souscrit a une offre au Credit Mutuel, forfait Efficio avec Samsung Ace .
Des problemes de connexion 3G persiste depuis le début, j'ai lus toutes les questions déjà existantes et toutes vos réponses a celles-ci, suivi tous les protocoles, effectuer les parametrages proposer et toujours aucune 3G disponible .
Vous remerciant par avance .
Réponses
Bonjour James,
J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Bonjour.
il se trouve que moi aussi j'ai se problème svp pourrie vous m'aider
merci
Bonjour Myriam,
Je viens de vérifier sur votre ligne et vous avez un forfait bloqué avec 50 MO de internet, il se trouve que la consommation internet a été utilisée en totalité, de ce fait la 3G est bloquée jusqu'à la prochaine date de renouvellement de forfait le 20 de chaque mois.
Nous pouvons vous proposer une recharge de 100 MO à 5 € sans durée de validité. Vous pouvez effectuer cette recharge depuis votre Espace Client en suivant le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-....
il faudra aller dans l'onglet "votre offre" puis "recharger en ligne".
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.