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Question en attente de réponse

depuis mon changement d'offre je n'ai plus accès au programme de renouvellement mobile, pourquoi?

Karima M.
Karima M.

Karima M.

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j'ai changé de forfait celui ci est activé depuis le 23/09 j'aimerais maintenant changer de mobile en profitant du programme de renouvellement et de mes points mais sur le site il est notifié que c'est impossible pourquoi?

Réponse

Bonjour Karima,

Le 23 Septembre 2013 vous avez opté pour un forfait Prompto. Ce forfait est sans engagement et ne permet pas d'accéder au renouvellement de mobile. Vous pouvez acquérir un mobile "nu" sans subvention. Des mobiles nus sont disponibles depuis l'outil de souscription bancaire.
Ils sont couverts par le SAV.

Merci et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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