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Question en attente de réponse

J'ai acheté 5€ de rechargement bancaire par téléphone pour du crédit mais je ne peux envoyer aucun sms ?

Je viens de payer 5 euros en rechargement bancaire par telephone, j'ai reçu une confirmation par sms. J'essaye d'envoyer des SMS, mais ça ne marche pas, je reçoit un message du 952 :" Votre crédit n'est pas suffisant votre texto n'as pas pu être envoyer merci de recharger " ! J'aimerais beaucoup pouvoir profiter du crédit que j'ai tout de même payé. Dans l'attente d'une réponse ...

Réponses

Bonjour Julie,

Je remarque de la consommation depuis le 27/09/2013 sur votre ligne. Votre demande a bien été prise en compte.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Heidi,

Vous avez effectué une recharge exclusivement réservée à l'utilisation de SMS mais cette recharge n'est pas adaptée à votre offre.

Vous disposez dans votre forfait, du service SMS en illimité, et lorsque le crédit est épuisé, il est nécessaire d'effectuer une recharge "classique" (qui n'est pas réservée à l'utilisation des SMS) pour accéder à nouveau aux SMS en illimité.

Afin de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Heidi,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique.

Je vous ai envoyé un message privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, je ne peux prendre en charge votre demande.

Merci et à bientôt.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Heidi,

Suite à nos différents demande en messages privés, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Je viens de traiter votre demande dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/643489

Pour consulter ma réponse, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessus.

A bientôt !

Ali, Conseiller Espace Wiki

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