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Question en attente de réponse

je ne recois plus d'appels ni de sms depuis hier mais je peu en envoyer

carine Z.
carine Z.

carine Z.

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bonjour , depuis hier je ne peu recevoir des appels et des sms , alors que de mon coté cela fonctionne si je veut joindre quelqu'un ou envoyer un message ... je peu aller aussi sur internet . que faire ??? urgent

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Carine,

Je constate que votre demande a déjà été prise en compte de par votre appel auprès du Service Client le 30 Septembre dernier. Notre Support Technique a détecté une anomalie au niveau de votre carte SIM et vous en a expédié une nouvelle. Vous la recevrez sous 48 à 72 heures (délais postaux). Dès réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de l'activer. Pour ce fait, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" et entrer le numéro ICCID de votre nouvelle puce et valider.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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