Bonjour Carine,
Je constate que votre demande a déjà été prise en compte de par votre appel auprès du Service Client le 30 Septembre dernier. Notre Support Technique a détecté une anomalie au niveau de votre carte SIM et vous en a expédié une nouvelle. Vous la recevrez sous 48 à 72 heures (délais postaux). Dès réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de l'activer. Pour ce fait, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" et entrer le numéro ICCID de votre nouvelle puce et valider.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki