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Question en attente de réponse

Nrj et imessages

Bonjour,

Je viens de changer de forfait pour m'abonner a NRJ mobile et je me rend compte qu'on ne peut pas utiliser son numero de mobile pour les imessages et facetime. J'ai trouver des reponses a mes questions mais qui datent du début de l'année, je voulais donc savoir si le problème est réglé ?

Merci d'avance

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jordan,

Logiquement il est possible d'utiliser ces services depuis le mois de Juillet. Avez-vous un message d'erreur lorsque vous utilisez ces services ?

Bonne journée et merci de votre retour.
William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Non en faites quand je vais dans les réglages facetime ou imessages, mon numéro de téléphone est grisé, je ne peux pas le sélectionner, seulement mon adresse mail.
Et l'activation facetime échoue à chaque fois.

Cordialement,

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jordan,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jordan,

Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué. Ils vous recontacteront dans les plus brefs délais.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Le problème est résolu merci quand même.

En revanche j'ai un autre problème, les mails ne se synchronisent pas en 3g, je suis censé recevoir les mails en Push mais cela ne fonctionne pas en 3g...

Cordialement,

Abel R.
Abel R.

Abel R.

Niveau
0
10 / 100
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Bonjour, chez moi imessage ne marche pas sur mon iphone5, pareil que Jordan, mon numéro est grisé, impossible d'envoyer des imessage, en 3G ou en Wifi même... que dois-je faire ?

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
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Equipe

Bonjour Jordan,

Parfait. Pour vos mails, je viens d'en informer le service technique. Ils vous recontacteront dans les plus brefs délais.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

Julien L.
Julien L.

Julien L.

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points

Bonjour,

Je viens de changer de forfait pour m'abonner a CIC mobile et je me rend compte qu'on ne peut pas utiliser son numero de mobile pour les imessages et facetime. Je ne peux pas me connecter sur mon iphone 5 (avec ios 7) avec mon identifiant Apple, il y est ecrit qu'il y a une erreur technique ..?? Avec mon ancien opérateur ça marchait tres bien.
Merci de m'aider à activer imessage

Anna D.
Anna D.

Anna D.

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Bonjour Julien,

J'ai bien pris note de votre demande de imessages et facetime et je vous propose d'en discuter en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Julien L.
Julien L.

Julien L.

Niveau
0
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J'ai réglé le problème par mes soins mais je n'ai reçu aucun mail de votre part Anna

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
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12501 / 40000
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Equipe

Bonjour Julien,

J'ai bien pris en compte la résolution de l'anomalie. Je suis ravie. Le message en privé peut parfois se retrouver dans les spam de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur notre espace Wiki si besoin.
Bonne soirée.

Anna, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Abel,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
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15090 / 40000
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Equipe

Bonjour Abel,

Suite à notre conversation en privé, je suis ravie de constater que votre incident résolu.
N'hésitez pas à venir aider la communauté ou à poser vos questions.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Cléa A.
Cléa A.

Cléa A.

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Bonjour j'ai le même problème je ne peux pas utiliser mon numéro pour les imessages et FaceTime et depuis hier je n'arrive plus a
Envoyer ni recevoir les imessages.... Merci d'avance

Bonjour Cléa,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Cléa,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, afin de procéder au paramétrage des iMessages et de Facetime sur votre mobile, je me permets de clôturer votre dossier.

N'hésitez à revenir vers moi en cas de besoin.

A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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