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Question en attente de réponse

Ma carte sim est toujours inactive alors que cela fait 4 JOURS que je suis censé pouvoir m'en servir!!?

Yxiana B.
Yxiana B.

Yxiana B.

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j'ai reçus pendant 1semaine des sms m'informant que le 26/09/13 je devais changer ma carte sim et mettre la nouvelle que j'avais reçus quelques semaines auparavant. depuis que je l'ai fais, je n'ai aucun réseau et un message survient et me dit "echec de la carte sim", ça ne peux plus continuer comme ça si EN PLUS je paye mon forfait alors que je ne m'en sers pas !!!!!!!!

Réponses

nous sommes dans le même cas que vous, nous avions reçu un sms nous informant que le 16/09/2013, nous devions mettre la nouvelle carte sim et depuis rien! au début ça nous mettais "activation de la carte sim" et depuis plus rien ! nous ne pouvons même plus appelé, ni aller sur internet, en fait nous n'avons plus de réseau!!! et comme vous dites "je paye mon forfait!" alors qu'on ne peut même pas se servir du téléphone!!!! ALORS COMMENT FAIRE???

Yxiana B.
Yxiana B.

Yxiana B.

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si demain rien n'a changé je vais directement au magasin nrj faire un scandale et annuler mon forfait sans engagement, encore heureux!!!!

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Yxiana,

Je vous confirme que vote nouveau forfait Woot est bien actif depuis le 26/09 : en revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Je vous invite à contacter l'opérateur ou le vendeur qui vous l'a fourni, afin qu'il procède à son déblocage : une fois cette action effectuée, votre ligen devrait être fonctionnelle.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Bonjour! je voudrais annuler mon forfait! comment dois je faire?! RAS LE BOL ça fait 15 jours que ma ligne devrait être activée! ça ne fonctionne pas chez moi! mais ça ne fonctionne que par endroit et internet j'en parle même pas, ça ne fonctionne pas!!!

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Gaelle,

Je reviens vers vous par message privé, afin de faire un point sur votre dossier j'ai besoin du numéro de ligne associé à votre demande.

A bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Gaelle,

Je vous remercie pour ces informations, vous utilisez quel mobile avec cette offre ? Je constate que les appels et les SMS fonctionnent, vous souhaitez paramétrer l'accès à internet et les MMS de votre mobile ?

A bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

laurette B.
laurette B.

laurette B.

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Bonjour ma carte Sim nrj mobile ne marche pas sa fait 4jour quil me dit que cest en cours de validation pouvez vous maider?

Bonjour Laurette,

Je ne retrouve pas votre ligne.

Pouvez-vous mettre à jour votre fiche d'information en me renseignant le numéro de ligne concerné?

Je patiente votre retour.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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