Question en attente de réponse
changer mon numero
je souhaiterai changer mon numero pour raison personnelle dois je vraiment expliquer mes raison? est ce que ce service est payant? la procedure prend telle du temps?
merci d avance cordialement Myriam
Réponse
Bonjour Myriam,
Cette démarche exceptionnelle est réservée aux cas de harcèlement, pour demander le changement de numéro d'appel vous enverrez :
- un courrier explicatif demandant le changement de numéro sur lequel est précisé le numéro NRJ Mobile concerné
- une copie recto verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne
à l'adresse du service client :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Vous serez recontactée à réception de ces pièces justificatives, cette démarche est gratuite et prend le temps du traitement administratif de votre demande auprès de nos services.
Bonne soirée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
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