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Question en attente de réponse

pourquoi mon forfait Woot E n'est toujours pas activé ? carte SIM non valide sur mon téléphone

Yvette E.
Yvette E.

Yvette E.

Niveau
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3 / 100
points

L'activation de ma nouvelle carte SIM sur mon espace client avec le code à 20 chiffres a échoué, la réponse données est que ce code est utilisé par une autre ligne !!!
Pas de téléphone disponible depuis ce matin, très gênant !!!!
Je n'ai pas eu cette information lorsqu'on m'a proposé ce nouveau forfait.

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Yvette,

Votre ligne est fonctionnelle.

Quel le modèle du mobile que vous utilisez? Où l'avez-vous acheté?

D'après le message d'erreur que vous m'indiquez, il s'agit sans doute d'un désimlockage qui n'a pas été effectué.

Si tel est le cas, je vous invite à vous rapprocher de la boutique qui vous a vendu ce mobile afin de procéder au déblocage de celui-ci.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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