Bonjour Audrey,
Ce message d'erreur signifie que votre téléphone est bloqué, je vous invite à vous rapprocher de la boutique ou de l'opérateur qui vous l'a vendu afin de procéder au désimlockage du mobile.
Une fois le mobile débloqué, vous pourrez utiliser une carte SIM de n'importe quel opérateur dans votre mobile.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki