Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Payment supplémentaire lors de transaction

Bonjour, j'ai effectuer un achat via mon téléphone portable d'un montant de 9€99. Or, cela m'a couté plus de 17€ !
Le service en question confirme bien que la transaction m'a couté 9€99 et ma rediriger vers mon opérateur pour avoir des détails sur ce montant excessif.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Martin,

Vous avez appelé un numéro spécial en date du 21 Août 2013 durant 25 minutes, ces numéros sont surtaxés et sont totalement indépendants à NRJ Mobile. Nous ne sommes pas responsables de cette consommation et ni des tarifications mises en place par ce service.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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