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j'ai besoin d'utiliser le téléphone à l'étranger tout suite et pas après deux mois de l'abonnement, ou je vais résilier

arduino D.
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J'ai le forfait prompto depuis 2 semaine mais et je suis toujours en voyage; je ne savais pas qu'il fallait atteindre deux mois avant que le roaming marche. Si pas de solution, je vais résilier tout suite, car c'est un gros inconvénient pour moi.

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Arduino,

Si vous le souhaitez, je peux activer l'option internationale afin que vous puissiez bénéficier des communications depuis l'étranger.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Je vous invite à me faire un retour de votre choix sur l’Espace Wiki afin de mettre en place les modifications nécessaires sur votre ligne.

Merci et à bientôt.

Esther, Conseiller Espace Wiki

arduino D.
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merci d'activer l'option internationale sans limitations, en tous cas le web est bloqué dans les iPhone si on le veut, c'est correct?

Esther U.
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Esther U.

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Bonjour Arduino,

Suite à votre demande, l'option internationale sans aucune limitation a été mise en place.Les appels vers l'étranger et les navigations internet à l'étranger sont facturés hors forfait.

Je vous rappelle qu'avec les mobiles de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques des applications qui entraînent du hors forfait. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour) ceci évitera la facturation hors forfait.

Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Afin que l'option soit prise en compte sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile concerné. Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

arduino D.
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Vous n'avez toujours pas active mon option!! Je suis coincè au bresil!!!!!

Esther U.
Esther U.

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Equipe

Bonjour Arduino,

L'activation de l'option internationale sans blocage n'a pas été prise en compte sur votre ligne.

Je vous confirme que celle-ci a été activée ce jour et vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Un SMS vous a été envoyé, vous informant de la mise en place d'un geste commercial suite à ce retard d'activation. Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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