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Hors forfait inexpliqué

samantha D.
samantha D.

samantha D.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
samantha D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 octobre 2013
il y a plus de 10 ans
Consultations
consultée 72 fois
question
q

J'ai souscris au forfait WOOT a 19.99€ /mois avec appels en France illimités et SMS/MMS illimités. J'aimerai savoir pourquoi j'ai eu un hors forfait de 5€ en recevant ma facture ?

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Samantha,

Après vérifications sur le détail de votre facture, il s'agit d'usages effectué vers des numéros spéciaux qui vous ont été facturés à hauteur de 5,73 €. Aussi, je vous informe que ces derniers ne sont jamais inclus dans les offres illimitées, la surtaxe étant totalement indépendante de NRJ Mobile. Si vous désirez plus amples informations quant aux numéros composés, je vous invite à vous référer au détail de votre facture du mois de Septembre 2013.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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