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Question en attente de réponse

Résilier le contrat, quel montant ? + éventuel prépayé

Philippe W.
Philippe W.

Philippe W.

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Bonjour,

Je souhaite résilier mon contrat en cours, quel sera le montant dû ?

De plus je suis possiblement intérressé par un prépayé chez NrjMobile, mais je n'ai pas vu cette possiblité dans la partie "Gérer votre forfait" en ligne, j'en ai donc conclu à la nécessité d'une résiliation de la ligne actuelle, puis souscription d'un prépayé. Est-ce l'unique moyen ?

Merci

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Philippe,

Effectivement, nous n'avons pas la possibilité de modifier le contrat pour basculer sur une offre prépayée.

Je constate des connexions sur Internet régulières, la carte Prépayée n'est pas une bonne solution par rapport à l'usage effectué de la ligne.

N'avez-vous pas vu une offre moins chère qui pourrait vous intéresser ? Si vous souhaitez conserver le mobile actuel, je peux vous proposer un forfait bloqué 1h sans mobile à 9,99 Euros.

Bonne soirée à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Philippe W.
Philippe W.

Philippe W.

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Bonsoir,

Quel est le montant dû en cas de résiliation ?

Les connexions internet ne sont pas indispensables, et une heure d'appel est trop pour moi (comme vous l'avez peut-être vu), le forfait proposé ne m'intéresse donc pas.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Philippe,

Vos frais de résiliation sont actuellement estimés à 45,47 EUR.

Bon après-midi

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Philippe W.
Philippe W.

Philippe W.

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Comment est-ce possible d'atteindre un tel montant pour 3 mois restants ? c'est environ 2/3 du montant restant, dans les conditions générales il est spécifié un quart si je ne me trompe pas, d'ou vient ce surplus ?

Merci pour votre réponse.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Philippe

Effectivement, ma réponse apportée comporte une erreur de calcul et je m'en excuse. A l'estimation ce jour ils sont estimés à 6,90 Euros.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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