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Problème rechargement sms 5euros forfait sms illimité

Timothée A.
Timothée A.

Timothée A.

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J'ai effectué un rechargement de 5 euros de sms, les 5 euros ont été crédités mais je ne peux pas envoyer de sms. C'est apparemment en rapport avec mon forfait qui contient les sms illimités. Pourriez-vous arranger ça? Merci d'avance

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Timothée,

Le rechargement de 5 euros que vous avez effectué est exclusivement réservée à l'utilisation de SMS et cette recharge n'est pas adaptée à votre offre.

Vous disposez dans votre forfait, des SMS en illimité. Lorsque le crédit est épuisé, il est nécessaire d'effectuer une recharge "classique" (qui n'est pas réservée à l'utilisation des SMS) pour accéder à nouveau aux SMS en illimité.

Je vous envoie un message en privé afin de vous informer du geste commercial qui a été accordé, à titre exceptionnel, sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

guillaume D.
guillaume D.

guillaume D.

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Bonjourt, hier j'ai fait la meme erreur, jai prit une carte de rechargement de 7 euros j'ai us un message de confirmation mais je ne peut toujourt pas envoier de sms.Serai t'il possible de modifier mon achat. merci

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonsoir Guillaume,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l'Espace WIKI, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/617142-recharger...

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l'Espace Wiki et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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