Bonjour Sonia,
Votre mobile est sous garantie jusqu'au 10 Décembre 2014, les réparations effectuées en cas de mise en place de service après-vente sont donc entièrement à notre charge.
Si vous souhaitez changer de mobile, vous pouvez utiliser le programme de fidélité et les points acquis, le catalogue des téléphones disponibles est visible depuis votre espace personnalisé sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/index.html
Vous êtes actuellement engagée jusqu'au 23 Janvier 2015, la loi Châtel est applicable à partir du 13ème mois d'engagement sur une période initiale de 24 mois. Avant, vous êtes redevable du mois de forfait intégral.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki