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Pas reçu nouvelle SIM

Sali B.
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Bonjour

Voilà 2 semaines que j'ai changé de forfait avec NRJ mobile et qu'ils m'avaient promis au télépghone que je recevrais ma nouvelle carte SIM dans les délais (soit avant le changement de forfait ce vendredi 4 octobre).
Nous sommes le 7 et e n'ai toujours rien reçu. Je suis injoignable car ma carte actuelle n'est plus valable. Inutile de disserter sur le désagrément qui s'en suit, celui-ci étant évident et palpable....

Que puis-je faire pour recevoir ma nouvelle carte dans les plus brefs délais !?

Merci

Bonjour Sali,

Je viens de vous renvoyer une nouvelle carte SIM qui arrivera dans un délais de 72 heures maximum. A réception de celle-ci, je vous invite à procéder à l'activation de cette carte sur votre Espace Client dont voici le lien https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-....
Votre carte sera alors fonctionnelle dans un délai de 24 heures maximum.

Je viens de mettre en place 1/2 mois de forfait offert pour le désagrément causé.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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