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Envois et réceptions MMS

Paul B.
Paul B.

Paul B.

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Bonjour,

Depuis mon changement de forfait (10 septembre 2013), je ne reçois plus et ne peux plus envoyer MMS et cela malgré mes nombreuses tentatives de paramétrages.
Que faire ?

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Paul,

Pouvez-vous m'indiquer si le paramétrage est bien le même que sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300274-comment-c....

Merci de votre retour et à bientôt.
William, Conseiller Espace Wiki

Paul B.
Paul B.

Paul B.

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C'est en effet le paramétrage que j'ai en ce moment même.

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Paul,

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez lors de l'envoi et de la réception de MMS ?

Merci de votre retour.
William, Conseiller Espace Wiki

Paul B.
Paul B.

Paul B.

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Absolument aucun, j'ai juste l'icône de chargement qui tourne indéfiniment (pour l’envoi) et le téléchargement qui s'interrompt tout seul (réception)

Bonjour Paul,

Je reprends le traitement de votre demande.
Je vous ai envoyé un SMS de paramétrage.

  • À la réception des paramètres, faites glisser vers le bas la barre d'état puis tapez sur Liste des messages.
  • Tapez sur Message de configuration.
  • Tapez sur Installer.
  • Entrez le code 0000 affiché si nécessaire puis appuyez sur OK.
  • Le message Installation terminée s'affiche, appuyez sur OK.
    Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Espace communautaire.

    Cordialement.
    Virginie, Conseiller Espace Wiki

Paul B.
Paul B.

Paul B.

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Bonsoir,
J'avais bien installé les paramètres de ce sms, mais rien n'avait et n'a changé depuis. Auriez-vous d'autres solutions à me proposer ?

Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Paul,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par William et Virginie.

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Manon,

Je remarque qu'une réponse et une solution vous ont été apportées le 30/12/2013, si vous rencontrez d'autres anomalies, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Paul B.
Paul B.

Paul B.

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Bonjour !
On m'a annoncé cette semaine que mon problème était du à une carte SIM défectueuse. On m'en a donc envoyé une nouvelle, flambant neuve, je l'ai activée et ... le soucis est toujours le même. Cela va faire 4 mois !!!
Je commence à en avoir assez, j'ai su rester patient, je n'ai même pas demandé de compensation pour le fait de ne pas avoir ce pour quoi je paye. Mais c'en est assez !
Je voudrais donc que mon problème soit réglé dans les plus bref délais ou bien la résiliation de mon forfait pour aller voir si la concurrence propose de meilleures offres et une meilleure qualité de service.

Paul

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Paul,

Je vous informe que je viens de relancer notre Support Technique en lui indiquant que malgré l'envoi d'une nouvelle SIM, l'incident que vous rencontrez persiste. De ce fait, vous serez rapidement contacté par un technicien qui fera le point avec vous. Dès résolution, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse mettre en place un geste commercial sur votre ligne afin de pallier la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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