Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, suite au vol de mon portable, j'ai bien reçu ma nouvelle carte sim, il y a 5 jours. Mais je n'arrive pas a l'activer et ça me pose de gros problèmes. Merci de m'aider.
Réponses
Bonjour Tao,
Votre ligne est toujours suspendue suite au vol : un conseiller va prendre en charge sa réactivation.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Bonjour Christophe et merci de votre réponse.
Connaissez-vous le délais, sachant que ça fait déjà 10 jours que le vol a eu lieu.
Merci encore
Bonjour Tao,
Je constate que suite au remplacement de carte Sim votre ligne a fait l'objet d'une remise en service le 15 Octobre 2013.
Vous avez désormais la possibilité de retrouver pleinement l'usage de votre ligne. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Alicia, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Tao a répondu
Christophe a répondu
Tao a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.