Question en attente de réponse
Mon téléphone est restreint après réception d'une nouvelle carte sim ?
J'ai commandé une nouvelle carte sim que j'ai reçu et qui est active mais quand je la met dans le téléphone on me demande un code de restriction, je suis donc bloquée et aucun conseiller n'est joignable par téléphone, il est urgent de me fournir des explications, merci
Réponses
j'ai inserer ma carte sim ce matin vers 10h et il ni a toujours pas de reseau je suis donc bloquée et seulement les numero d urgences peuvent etre appeler pourquoi ?
Bonjour, j'ai rencontré le même problème début juillet et celui-ci n'est toujours pas résolu. NRJ mobile me dit de me rapprocher de mon ancien opérateur et mon ancien opérateur ne m'a toujours pas donné le code malgré mes multiples relances. Après renseignement, il m'a été certifié que c'est au nouvel opérateur de faire les démarches nécessaires pour débloquer le mobile. Je profite donc de ce message pour signaler que je souhaite à présent avoir ce code (d'autant plus que la condition pour que je souscrire à mon nouveau forfait NRJ mobile était que je puisse immédiatement utiliser mon téléphone, car téléphone professionnel!). J'avoue commencer à perdre sérieusement patience vu les délais de traitement de ma demande! Pouvez-vous donc me communiquer ce code de restriction (si je n'ai pas de réponse valable sous 8 jours, je vous enverrais alors un courrier de rfésiliation car estime avoir bien assez attendu, voir trop!). En vous remerciant de votre compréhension,
Delphine
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Bonjour Gianna,
Votre carte SIM s'est activée le 18 octobre.
Je constate des consommations sur votre ligne.
Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Delphine,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquez quel est le mobile que vous utilisez ?
En effet, si ce n'est pas un mobile acheté chez NRJ Mobile, nous n'avons pas la possibilité d'avoir ces codes de désimlockage.
Je vous invite à contacter votre ancien opérateur.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
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