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Carte sim impossible d appeler

josiane D.
josiane D.

josiane D.

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bonjour

mon numero de telephone est le numero xxxxxxxx j'ai fait un remplacement de carte sim le numero est le 8933260025512101003F LA CARTE sim est active mais je ne peux pas recevoir d appel et en passer je n'ai pas le code pour acceder a mon espace client car ma ligne est en restriction pourriez vous me l'activer ou bien me de donner le code de mon espace client svp je m appelle madame d. osiane née le 24 JANVIER 1954

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Josiane,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir les informations suivantes :

  • le numéro de ligne concernée,
  • le nom et le prénom du titulaire de la ligne,
  • la date de naissance du titulaire de la ligne,
  • et le nom ainsi que le code postal de la banque rattachée à la ligne.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Josiane,

En effet la référence de votre carte SIM est bien active, mais votre ligne est suspendue à votre initiative depuis le 09/10/2013. Afin de remettre la ligne en service et vous communiquer votre code espace client, j'ai besoin d'une authentification de la ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
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Equipe

Bonjour Josiane,

Afin de remettre votre ligne en service, j'ai besoin d’effectuer une authentification du titulaire.
Ma dernière demande d'authentification reste sans réponse de votre part.

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Josiane,

Je me permets de reprndre la suite du traitement.

Je vous remercie pour ces informations et je reviens vers vous par message privé afin de vous communiquer votre code confidentiel qui vous permet d'accéder à votre espace personnalisé pour lever la suspension de la ligne et activer la nouvelle carte SIM.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Josiane,

Je viens de remettre votre ligne en service. Je vous invite à redémarrer votre mobile, vous aurez accès aux services dans un délai maximum de 24h mais 2h suffisent en général.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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