Bonjour Joy,
Votre Smartphone utilisant le système d'exploitation Android, je vous invite à vérifier les paramètres insérés dans votre mobile à l'aide du lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/510494-android-p...
Si vous effectuez au moins une modification, pensez à éteindre et rallumer votre téléphone afin que cette dernière soit bien prise en compte par votre terminal. En cas d'échec, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre mon traitement et vous apporter une nouvelle solution.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki