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Délai de réception d'une nouvelle carte SIM ?

Priscillia C.
Priscillia C.

Priscillia C.

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points

Bonjour. Lundi soir, suite à la perte de mon portable, j'ai demandé une nouvelle carte SIM. D'après ce que j'ai lu, il y aurait 72h de délai, mais n'ayant toujours rien je m'inquiète un peu. De plus, je ne sais pas quelle taille de carte de SIM je recevrais : normal ou mini. En effet, je souhaitera peut-être utiliser mes points fidélité pour un Samsung S4 mini, qui utilise une micro-carte Sim. Je vous remercie.

Réponses

Priscillia C.
Priscillia C.

Priscillia C.

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Nous sommes lundi... Toujours aucune carte SIM... Le délai des 72h est largement dépassé. Pensez-vous que le service NRJ Mobile me l'expédiera bientôt et très rapidement ? Merci.

Priscillia C.
Priscillia C.

Priscillia C.

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Nous sommes mercredi, toujours rien... Malgré un appel au service client lundi, je ne sais toujours pas si je recevrais un jour ma carte SIM. En plus j'attends un appel important pour un futur poste et je suis injoignable. Cela commence à faire un peu beaucoup : entre une carte de SIM non expédiée (ou problème de la Poste), une facture d'un montant non conforme à ce qui avait été convenu par téléphone en septembre (34,99 € au lieu de 28,99 €). On ne peut pas dire que le service NRJ Mobile soit particulièrement performant !
Je vous remercie par avance des réponses que vous pourriez m'apporter.

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Priscillia,

Je constate que la carte SIM a été activée.
La carte SIM réceptionnée est une carte SIM prédécoupée, vous pourrais l’utiliser dans un Galaxy S4.
Pour ce qui est de votre facture, l'offre à 28.99€ est sur un engagement de 24 mois, hors vous avez fait une migration sur 12 mois.

A bientot sur l'Espace communautaire.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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