Bonjour Edouard,
Je vous informe que pour une raison de sécurité (en cas de vol par exemple pour éviter les communications frauduleuses), l'utilisateur de la ligne peut suspendre sa ligne sur simple appel auprès de nos services. Pour la même raison, lorsque une tierce personne (autre que le titulaire de la ligne) demande la remise en service, nous prenons nos précautions dans le seul but de protéger nos clients d'une fraude éventuelle.
Toutefois, je viens de faire le point avec ma responsable qui m'a autorisée à remettre la ligne en service. De ce fait, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour que cette dernière soit prise en compte par votre terminal.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki