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Question en attente de réponse

Je voudrais changer de forfait, comment faire?

Ingrid V.
Ingrid V.

Ingrid V.

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je voudrais basculer vers un forfait avec engagement et changer de mobile , je ne peux pas le faire par téléphone?

Réponses

Bonjour Ingrid,

Afin de procéder à votre changement d'offre et au renouvellement de votre mobile, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client NRJMOBILE.FR.

Vous pourrez ainsi valider la commande et la migration à distance tout en bénéficiant de conditions avantageuses.

A bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Ingrid V.
Ingrid V.

Ingrid V.

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C'est déjà ce que j'avais tenté, et cela m'a été refusé au moment de finaliser la demande.
De plus, je suis sensée retrouver les points que j'avais qu'en est-il?
Je ne comprends pas pourquoi vous rendez la tâche si difficile à quelqu'un qui souhaite rester cliente...

Bonjour Ingrid,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Ingrid,

Lors d'une migration d'une offre sans engagement vers une offre avec engagement associée à un renouvellement de mobile, vos points de fidélités sont bonifiés et utilisés en intégralité afin de vous permettre de bénéficier des tarifs "nouvelle souscription" , tout en conservant votre numéro d'appel.

Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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