Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez vous débloquer mon tel Samsung E1310B pour pouvoir l'utiliser avec un autre opérateur ?

Régis V.
Régis V.

Régis V.

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Je veux changer de portable avec NRJ et je veux pouvoir donner mon Samsung.

Réponses

Bonsoir Régis,

Votre ligne NRJ Mobile est résiliée. Par conséquent, je ne peux pas programmer de rappel par notre service technique pour effectuer le désimlockage de votre mobile.

Si vous pouvez utiliser la ligne avec une autre carte SIM, il n'est pas nécessaire de désimlocker le mobile car celui-ci n'est pas bloqué.

Toutefois si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui vous mettra en relation avec notre assistance technique afin de vous aider à effectuer la manipulation.

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Blandine J.
Blandine J.

Blandine J.

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BONJOUR
On m'a donné un téléphone nokia C3-00 NRJ mobile, je souhaiterais l'utiliser mais je suis chez un autre opérateur. Comment faire pour le débloquer par mail car impossible de joindre l'assiatance technique.
MErci

Bonjour Blandine,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Blandine,

Suite à nos demandes d'informations complémentaires par e-mail en privé, votre demande de désimlockage n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne m’ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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