Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Reseau EI telecom indispo malgré la vérification des paramètres et test de la Sim dans un autre téléphone. Que faire ?

Michael P.
Michael P.

Michael P.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,

Je suis client NRJ mobile depuis plusieurs mois, et depuis ce matin mon téléphone m'indique que le réseau EI Telecom est indisponible. J'ai vérifié les paramètres réseau et même testé ma carte Sim dans un autre téléphone, sans succès. Je ne peux ni passer ni recevoir d'appels, de sms et d'mms, ni utiliser la 3G.

De quoi s'agit-il ?

Merci par avance.

Bonjour j'ai le même problème. Souvent il y a affiché «appels d'urgence uniquement», je n'ai aucun reseau. Un sms qui m'a été envoyé à 20h, je l'ai reçu qu'à 23h. Plusieurs fois j'ai tenté d'appeler sur mon fixe pour vérifier que je peux téléphoner même quand mon téléphone indique que je capte (lignes bleues)ça raccroche aussitôt. Pouvez vous m'aider ? Merci.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (6)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour à tous,

Je constate des émissions d'appels sur vos lignes.
Si l'incident persiste, je vous invite à faire un test croisé. C'est-à-dire, insérer votre carte SIM dans un autre mobile, ce test permettra de vérifier si le problème provient du mobile ou de la carte SIM.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?