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mon portable est toujours reseau mobile non disponible, que faire?

delphine D.
delphine D.

delphine D.

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Depuis qqs jours, sans rien avoir modifie, je ne peus plus appeler ou etre appelee, mon mari pareil (il a le meme telephone, meme operateur), le message "reseau mobile non disponible"apparait des que l'on veut appeler. Nous recevons inopinement les messages qd le telephone capte qqs secondes. Comment remedier a ce pb? Merci

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

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Bonjour Yoann. Tout est retabli et je tiens a remercier le sce commercial pour son appel téléphonique du 17.10.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

j'ai réussi a les joindre c'est une panne réseau,il faut juste attendre qu'il rétablisse et s'excuse de la gêne occasionné,desolé mais je suis dans le même cas ,

Herve S.
Herve S.

Herve S.

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moi c'est pas pour répondre mais pour indiquer que j'en ai marre, mais marre de marre de ce réseau qui tombe régulièrement en panne. pour ceux qui y sont déja à fuir dès que possible et ceux qui n'y sont pas n'y venez surtout pas!!

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

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Mais comment "fuir" lorsqu'on est encore engagé pour 18 mois ????

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Mireille,

Je constate que vous avez déjà eu une réponse par rapport à cet incident.

Si toutefois, cette anomalie est présente depuis le début de l'activation, je vous invite à suivre la démarche suivante:

Il se peut que cette anomalie vienne du mobile ou de la carte SIM et non du réseau. Afin de cerner au mieux l'anomalie et trouver une solution adaptée à cette problématique, je vous invite dans un premier temps à insérer votre carte SIM durant 24 à 48h dans un autre mobile (mobile débloqué).

Ce test nous permettra de voir si l'anomalie vient du réseau, de la carte SIM ou du mobile.

Une fois ce test effectué, je vous invite à me recontacter et nous ferons le nécessaire selon le résultat du test obtenu.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Mireille,

Je suis ravi que tout fonctionne à nouveau, si vous avez d'autres questions, je vous invite à nous contacter à nouveau via l'espace wiki.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Delphine,

Je constate que vous pouvez à nouveau émettre et recevoir des appels.
Il s'agit, en effet, d'un incident le 16 octobre.
Nous sommes désolés de la gène occasionnée.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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