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Question en attente de réponse

problème lors du passage d'appels

jm M.
jm M.

jm M.

Niveau
0
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point

BOnsoir
lorsque je passe des appels, il arrive de temps en temps que mon correspondant ne m'entende pas. Cela arrive de plus en plus souvent. Il ne s'agit pas à priori d'un souci de volume...
J'ai un galaxy S3 et suis client de c le mobile (j'ai eu ce téléphone par cet opérateur également)
cela se produit depuis environ 3 semaines
merci par avance

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Je constate que suite à votre appel au Service Client, un technicien vous a conseillé d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour effectuer un test croisé pendant quelques jours et de nous faire un retour. Ce dernier va nous permettre de déterminer l'origine de l'incident afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée à votre situation. Une fois le test effectué, je vous invite à revenir vers moi pour que je puisse transmettre votre retour à notre Support Technique.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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