Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je n'ai pas de couverture réseau depuis 2 jours

astride B.
astride B.

astride B.

Niveau
0
0 / 100
points

Je n'ai plus de couverture réseau depuis le 15.10.2013 vers 15h je pense. J'ai téléphoné au service client mais on m'a simplement dit qu'il était en train d'essayer de réparer et que je devais éteindre mon téléphone; Ce que j'ai fait à plusieurs reprises depuis le 15.
Ma fille a également un forfait chez vous et elle n'a pas de problème de couverture réseau.
C'est d'autant plus grave car nous tenons une petite boutique et sans téléphone, c'est très gênant. Prévoyez vous un dédommagement dans ce genre de situation?
Appelez le service client et entendre dire : on y travaille, attendez que ça revienne, n'est pas franchement une réponse satisfaisante.
Dans l'attente de votre réponse.

Réponses

Raphael G.
Raphael G.

Raphael G.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour, j'ai le même souci que vous. J'ai aussi une entreprise a faire tourner. Quand on appel le service client, il nous renvoient sur cet espace communautaire. NRJ Mobile a bien changé malheureusement!! Je crois bien que je vais changer d'operateur car ils ne font rien pour aider les personnes qui paient leurs forfaits.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33021 / 40000
points

Bonjour Raphael,

Je vous ai répondu sur le premier fil de discussion et je vous ai envoyé un message privé également pour avoir une assistance technique.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33021 / 40000
points

Bonjour Astride,

Je constate que vous avez déjà eu une assistance technique par rapport à votre problème. Je vous invite à activer la carte SIM quand vous la recevrez.

Vous pouvez l'activer sur votre espace client dans la rubrique "service d'urgence".

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?