Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour à tous,
Cela fait depuis 2 ans maintenant que j'ai le Samsung Chat 335 (un azerty avec un pavé tactile comme chez Blackberry). Mais le soucis, c'est que chaque mois, je ne peux qu'utiliser 121 points sur mon total de 11791 points.
Aujourd'hui je pouvais avoir un nouveau mobile à prix nouveau client, seulement, il n'y a plus celui que je voulais : le Galaxy S3 mini de Samsung. Alors j'avais quelques questions :
Combien m'aurait-il coûté ?
Est-ce que je peux négocier pour utiliser mes points pour avoir le mobile à moitié prix (ou vers 100€) ?
Croyez-vous que je peux appeler le service client pour demander si il reste des Galaxy S3 mini ?
Merci d'avance !
Bonjour Nolwenn,
Dès réception de votre colis, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse vous communiquer l'ensemble des éléments nécessaires concernant la rétractation de votre commande de renouvellement de mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Nolwenn,
Je constate que vous avez déjà effectué un renouvellement de mobile le 18 Octobre 2013 pour le Samsung Galaxy S3 Mini au tarif nouveau client de 149,99 €.
Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseiller Espace Wiki
J'aimerai annuler la commande. Seulement, le portable est en cours d'acheminement à la plate-forme de Normandie. Comment dois-je faire ?
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.