Question en attente de réponse
Commander une carte sim au format microSim
Bonjour,
Sur vortre site internet, lorsque je vais dans la rubrique service d'urgence >> demander une nouvelle carte sim >> confirmer, on me laisse 3 choix de type de cartes : SIM, SIM, ou NANO-SIM. Ce qui est embarrassant, c'est que j'ai besoin d'une micro-sim :P Pourriez-vous, s'il vous plait corriger ce bug au plus vite que je puisse vous commander une nouvelle carte dans ce format svp..
Pas cordialement du tout
Un client de plus en plus insatisfait de vos services -_-
Réponses
bonjour jonathan , pour ce que vous appelez un beug ce n'est pas un beug la sim c'est une carte sim standard que vous pouvez découper , clicker sur une des deux sim je vous rassure que vous recevez une carte sim que vous decoupez on micro .
passer une excellente journée
Bonjour Jonathan,
Je vous informe que vous pouvez choisir l'un des deux types "SIM" indiqué sur le site. Ainsi, vous recevrez, sous 48 à 72 heures (délais postaux), une carte SIM au format classique dans laquelle votre micro SIM sera à détacher.
Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre espace client en procédant de la manière suivante :
- Cliquer sur "Services d'urgence"
- Cliquer sur "Activer votre carte SIM"
- Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support
- Cliquer sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille d'éteindre et de rallumer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
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