Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi est-ce que je perds SANS CESSE le réseau ?

Flo F.
Flo F.

Flo F.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour. Lorsque vous passiez via orange, je n'avais aucun problème de réseau. J'ai renouvelé il y a bientôt un an, avec l'appréhension de passer avec SFR et mes peurs ont été confirmées ! Je suis exaspérée des pertes régulières de réseau ! J'éteins souvent mon portable pour espérer retrouver le réseau au redémarrage. Cela fonctionne en général, mais pas pour longtemps. Dire que je dois patienter encore un an avant de vous quitter ! Je regrette vraiment avoir renouvelé avec sfr...

Réponses

Bonjour Flo Flo,

Vous utilisez quel mobile avec votre offre ? Pouvez-vous tester la carte SIM dans un autre mobile durant 24 à 48h et me communiquer le résultat du test ?

Vous perdez le réseau à un endroit en particulier ?

J'attends votre diagnostic et vous souhaite un bon après-midi, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Flo F.
Flo F.

Flo F.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Virginie. En parcourant les conseils que vous prodiguez aux personnes qui rencontrent le même problème que moi, j'avais moi aussi testé ma carte SIM sur un autre mobile (un blackberry) avant de poster mon billet d'exaspération. Et malheureusement, que ce soit avec mon mobile samsung galaxy ou avec le blackberry, je continue de perdre le réseau quelque soit le lieu où je me trouve. Il n'y a pas un endroit particulier...

Bonjour Flo Flo,

Très bien, je reviens vers vous par message privé afin de vous demander quelques informations complémentaires. Je vais demander à notre équipe technique de vous recontacter directement.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Flo Flo,

Je vous remercie pour ces informations et je transmets votre dossier auprès de notre équipe technique qui se charge de vous recontacter. Ne vous inquiétez pas votre demande est entendue.

Bon après-midi à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?