Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changement de carte sim chez le même opérateur --> Problème de réseau ?

Alysone F.
Alysone F.

Alysone F.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjours,
Alors voilà mon problème , aujourd'hui j'ai eu mon nouveau forfait mais qui dit nouveau forfait dit nouvelle carte SIM .. Dans une question qu'une personne à poser pour activer la carte SIM la réponse donné disait qu'il faut insérée la carte SIM le jour du nouveau forfait puis éteindre et rallumer le portable .. Chose que j'ai déjà fait .. Avec mon " ancienne '' carte SIM il y avait plein réseau .. Il y a 10 - 15 minutes j'ai inséré ma " nouvelle " carte SIM , j'ai éteint et rallumé mon portable , il m'a demander le code PIN et ensuite il reconnu ma carte SIM or .. je n'ai pas de réseau .. Comment se fait-il ?
Cordialement Alysone F.

Réponse

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alysone,

Je constate des envois de SMS sur votre ligne, avez-vous du réseau ?
En effet, lors d'un changement d'offre, il peut être nécessaire d'attendre quelques minutes et d'éteindre et rallumer le mobile plusieurs fois.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?