Question en attente de réponse
comment débloquer la cle de controle reseau du tel suite a la nouvelle carte sim?
suite au nouveau forfait j ai recu une nouvelle carte sim de votre part et depuis mon tel et bloque et me demande la cle de controle reseau merci de m envoyer par mail pour le debloque
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Hervé,
Si vous rencontrez ce message, cela veut dire que votre mobile est simlocké.
Deux cas de figure se présentent :
- votre mobile a été acquis auprès de nos services, il est alors nécessaire de demander le déblocage auprès des équipes techniques,
- si le téléphone que vous utilisez actuellement provient d'un autre opérateur, je vous invite à vous mettre en relation avec ce dernier afin d'effectuer la manipulation. Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un téléphone NRJ Mobile ?
Merci par avance pour votre retour.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
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