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Question en attente de réponse

depuis 6 jours on n a plus beaucoup de reseaux sur rouesse vasse ( sarthe) avec le service nrj mobile?

stephane S.
stephane S.

stephane S.

Niveau
0
22 / 100
points

les 5 lignes nrj mobile ne fonctionne pas sur rouesse vasse

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Après vérification, je ne constate pas d'incident réseau sur votre commune.
Vous êtes parfaitement couvert. Il est nécessaire dans ce cas de redémarrer vos téléphones.
Si l'incident est toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers moi afin de remonter votre dossier auprès des équipes techniques.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Déborah,

Je vous confirme que votre lieu d'habitation est parfaitement couvert et qu'aucun incident n'a été déclaré.
Dans un premier temps si vous n'avez plus accès aux services, il est toujours recommandé de redémarrer votre mobile.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

estelle G.
estelle G.

estelle G.

Niveau
0
11 / 100
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Bonjour, moi aussi j'ai le même problème depuis ce matin, pas de réseau !! pourtant j'ai rallumé mon tel et même enlevé et remis la carte sim, mais toujours rien ( je suis de wisches dans le bas-rhin)

Bonjour Emmanuel,

Je constate que vous avez pu utiliser votre ligne depuis votre demande.

L'incident est-il bien résolu?

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Estelle,

Je constate que vous avez pu utiliser votre ligne depuis votre demande.

L'incident est-il bien résolu?

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjours,
J'ai remarquer depuis quelque jours que quand j'envoi plus de 100 message a un destinataire le lendemain matin je ne pouvais plus en envoyer a se destinataire et que je devais attendre 24h pour émettre de nouveau a se destinataire ! D'ou vient le probleme ?

Bonjour Valentin,

Pour pouvoir répondre à votre demande, j’ai besoin d’avoir un visuel sur votre ligne.

Pouvez-vous s’il vous plait mettre à jour votre profil Wiki en renseignant votre numéro de téléphone NRJ Mobile ?

Merci pour votre retour,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Valentin,

Afin de traiter votre demande , j’ai besoin d’informations supplémentaires.

Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Valentin,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques.

Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci de votre retour,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Valentin,

Il est vraiment nécessaire de pouvoir être appelé sur un autre téléphone afin que des tests puissent être effectués sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki

stephane S.
stephane S.

stephane S.

Niveau
0
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voila plus de deux mois que l on ce bat pour arriver a faire débloquer
se problème on téléphone a notre fournisseur de téléphonie
a chaque fois qu ont les appel il nous dissent il y a un problème sur rouesse vasse qui ai signaler nous allons y remédiez rapidement 48 h ou 72 h .mais a l arrivé sa change rien au bout de plusieurs fois de suite nous allons mettre un terme a notre contrat ( faut de leur part de ne pas remplir leur engagement de service)

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Stéphane,

Votre demande est prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/616745
Je vous ai apporté une réponse.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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