Bonsoir Stéphanie,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que votre ligne est totalement active.
Dans un second temps, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer si l'incident provient de votre carte SIM ou de votre Iphone 4.
Dans un troisième temps, si à ce moment-là, votre carte SIM fonctionne dans le mobile de test, je vous informe que le message d'erreur que vous rencontrez sur votre Iphone 4 indique qu'il est nécessaire de le désimlocker. De ce fait, si vous ne l'avez pas acquis auprès de nos services, je vous invite à contacter l'opérateur ou le magasin qui vous l'a vendu car lui seul dispose des codes de désimlockage de votre Iphone 4.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki