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probleme itinerance qui s' active sur mon galaxy note 2?

sophie B.
sophie B.

sophie B.

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Bonjour, depuis quelques temps j'ai l'itinerance qui s' active tout seul et un triangle qui m'indique la perte de connectivite. Cela me pose beaucoup de problème quand je suis en dehors de chez moi car je n'ai plus de connexion a internet. J'ai vérifié l'itinerance n'est pas activé dans mes paramètres. Que dois je faire?

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous invite, dans un premier temps, à redémarrer votre téléphone.
Vous me confirmez que l'itinérance est inactive dans le menu "SANS FIL ET RESEAUX / RESEAU MOBILE". Dans ce même menu les connexions de données sont-elles actives ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

sophie B.
sophie B.

sophie B.

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J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois sans succès. Et dans ce même menu les donnes mobile sont bien cochées. Et je vous confirme que l'itinerance est bien décoché le réseau qui est sélectionné est el Télécom.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous propose de faire intervenir notre service technique pour une assistance.
Pour cela je vous invite à poursuivre notre conversation en message privé, à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sophie,

Je vous remercie pour ces informations, je reprends la suite du traitement de votre demande.

Je transmets ce jour votre demande auprès de notre équipe technique qui se charge de vous recontacter directement afin d'effectuer avec vous quelques tests et solutionner votre incident.

Je vous souhaite un bon après-midi, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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