Après changement de forfait comment activer la nouvelle carte?

Je voudrais m'adresser à Virginie E, Conseillère.

Je vous remercie de votre prompte réponse.
Vous me demandez de désimbloker mon iPhone.
Je suis surpris, sachant que mon précédent opérateur était nrjmobile.
Jusqu'à mon changement de forfait nom iPhone fonctionnait très bien. Ça devrait continuer sans désimblokage.
Toutes fois dès demain j'irais chez Apple. Mais il me semble qu'il faille prendre rendez-vous.
Pourriez vous reconsidérer mon problème avec ce nouvel élément?
Je vous remercie par avance.

Bonjour Virginie,

Votre diagnostique a l'air bon. Chez Apple on m'a confirmé que mon iPhone est bloqué par SFR.
SFR me demande un délai de 48 heures pour le débloqué
Donc tout devrait s'arranger sous peu.
Mais n'aurait-on pas du m'avertir que NRJmobile avait changé d'opérateur. Dans ce cas j'aurais désimlocké mon appareil avant le changement de carte?

En tout cas, merci de vous être occupé de moi, même si je reste sans téléphone toute une semaine.

Bonjour Bénédicte.
D'abord merci de vous en inquiéter.
A ce jour, mon iPhone n'est toujours pas désimlocker.
J'en ai fait la demande à SFR vendredi dernier. Ça devait prendre 48 heures, mais chaque fois que je les appelle, on me répond que ça doit ce faire dans la journée.
En attendant, j'ai trouvé un très vieux téléphone (très basique), j'ai fabriqué un adaptateur de carte sim et je peux émettre et recevoir des appels. Mais c'est tout.
Mais il ne faut pas se plaindre. Il y a pire dans la vie.

Bonsoir Bénédicte.
Enfin mon problème a été résolu. SFR a enfin désimblocké mon iPhone.
Quoi qu'il en soit, je vous remercie pour votre aide.

Bonsoir, je pense être dans la même situation que Gahli, moi aussi j'étais abonné NRJ, on ne m'avait pas mis en garde contre ce changement de réseau. Depuis midi Dominique conseiller chez vous, me dit qu'un conseiller va m'appeler, pour ce déblocage. Pas de rappel et j'apprends en lisant qu'il faut aller chez un opérateur.
J'ai fait remplacer mon téléphone dans une boutique apple, c'était une carte d'NRJ mobile qui le faisait fonctionner jusqu'à présent.
Puis-je vous demander à vous plutôt qu'à votre collègue ou faut il aller?
Cordialement
Patrick