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Question en attente de réponse

Comment payer sa facture de clôture?

LUDOVIC K.
LUDOVIC K.

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J'ai reçu ma facture de cloture le 9 Octobre, j'ai contacté le service client au 0969360200 pour savoir comment payer la facture, puisque que j'ai prévenu NRJ en septembre que mon compte était cloturé et donc les prélèvements impossible. La réponse est d'attendre le courrier de GIE Préventel. J'ai reçu ce courrier Jeudi 17 octobre. J'ai de nouveau appelé le service client afin de payer la facture. Celui ci m'a dit d'attendre l'appel de Préventel afin de régulariser la facture. J'attends encore leur appel et je ne peux toujours pas régulariser ma facture de cloture... Que fait on? Mes différents appels auprès du service client concernent exclusivement le paiement de mes factures car j'ai changé de banque et donc tous les prélèvements sont rejetés. Cependant je n'ai toujours pas d'appel pour régulariser tout ça et supprimer mon nom de ces fichiers!!! Cette situation est très désagréable. Dois je encore attendre? comment faire pour payer cette facture finale?
Merci.

Réponse

Bonjour Ludovic,

Je vous invite à régulariser la facture de clôture directement par chèque à l’adresse indiquée sur le dernier courrier que vous avez réceptionné. Il faut également que vous précisiez votre numéro de ligne au dos du chèque afin de faciliter le traitement de votre demande.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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