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Ma ligne devait s'activée hier, j'ai inséré ma carte sim, toujours rien, une journée de travail perdue. Que faire ?

philippe H.
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Débrouillez vous comme vous voulez pour activer au plus rapide et informez moi des délais, j'utilise mon téléphone pour mon travail et je suis bloqué a cause de vous.

Bonjour Philippe,

Vous possédez un iPhone, c 'est bien ça ? Ce message d'erreur indique qu'il est simlocké : je vous invite à contacter l'opérateur qui vous l'a fourni, afin qu'il procède à son déblocage.
Une fois cette action effectuée, votre carte SIM devrait fonctionner sans problème.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Philippe,

Je vous confirme que votre forfait Woot a bien été activé hier. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur rencontré lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

philippe H.
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au niveau du réseau il est noté : Réseau Indisp.

philippe H.
philippe H.

philippe H.

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C'est quand même marrant que lorsque votre service commercial m'appelle pour me proposer un abonnement plus intéressant que l'on ne me pose pas la question si mon tél est simlocké. Désimlocké un Iphone prend 3 jours en semaine, je vous dit même pas avec un weekend entre, du coup j'ai acheté à la hâte un téléphone afin que je puisse continuer de travailler. Je sais, vous allez me dire que vous êtes désolé mais je vais vous répondre que je n'en ai rien a faire et que vous êtes 'une bande de crétins

Bonjour Philippe,

Merci de respecter le travail de nos conseillers : aucun mobile n'apparaît dans votre dossier client, votre iPhone ayant été obtenu par d'autres moyens qu'une souscription chez NRJ Mobile.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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