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Question en attente de réponse

Navigation internet par le réseau de données cellulaires très lent, même en réception 3G, il y a t'il eu un changement?

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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En centre ville de Marseille impossible de naviguer sur certain site

Réponses

Bonjour Eric,

Je ne constate pas d'anomalie de réseau à Marseille et aucun changement n'a été effectué sur votre ligne.

Vous n'avez pas accès à ces sites depuis le début de l'activation de votre ligne?

Il se peut aussi que cette anomalie vienne du mobile ou de la carte SIM et non du réseau. Afin de cerner au mieux l'anomalie et trouver une solution adaptée à cette problématique, je vous invite dans un premier temps à insérer votre carte SIM durant 24 à 48h dans un autre mobile (mobile débloqué).

Ce test nous permettra de voir si l'anomalie vient du réseau, de la carte SIM ou du mobile.

Une fois ce test effectué, je vous invite à me recontacter et nous ferons le nécessaire afin de résoudre cet incident.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Samuel J.
Samuel J.

Samuel J.

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Bonjour,

J'ai créé un fil avec ma propre question mais je pense que les deux se rejoignent. Je rencontre exactement les mêmes difficultés sur Marseille également depuis dimanche soir, mais cela date peut-être de plus tôt (j'étais dans un autre département ces derniers jours).

Cela serait plutôt en faveur d'un problème au niveau du réseau...

Bonjour Samuel,

Je vous invite à ne pas faire plusieurs demandes sur différents fil de discussion.

voici la réponse que je vous ai apportée sur le premier fil de discussion:

Il n’y a pas d 'incident de réseau à Marseille.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d'avoir un mobile de prêt et faire les tests en question.

Je vous invite à me contacter une fois les tests effectués.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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