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Trop de consommations hors forfaits web?

caroline D.
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j voulais résilier mon forfait(trop cher),pour passer a un forfait sans engagement qui est plus avantageux, le commercial me propose une offre a 17,99 que j ai accepté depuis mes factures sont elevées( de 40 e à 50e,)due a ma consommation web je n ai que 500MO alors que je me connecte en wifi , comment puis je reduire mes facture?? quel forfait prendre??

Bonjour Caroline,

Je vous informe que votre forfait Ultimate V4 3 heures à 17,99 € ne comprend pas d'accès internet, d'où le hors forfait important sur vos factures. De plus, je constate que vous avez mis en place une option Web 3G 500 Mo depuis le 27/10/2013. De ce fait, je vous rassure sur le fait que depuis que vous avez mis en place l'option, vous n'êtes plus surfacturée pour l'accès internet (à ce jour).

Par ailleurs, si vous le désirez, vous avez la possibilité de migrer vers l'offre Efficio 3 heures à 19,99 €. Cette offre comprend 3 heures d'appels, SMS/MMS Illimités et 500 Mo d'internet inclus.

Si vous souhaitez passer sur cette offre, n'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'en informer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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