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Question en attente de réponse
J ai changé de téléphone j ai une nouvelle carte sim sur mon galaxy s4 et mon ancien galaxy ace ne trouve pas de resau non plus j ai donc activer ma nouvelle carte mais impossible de passer un seul appel ou envoyer un seul sms "appel d urgence uniquement"
Réponses
Bonjour Marie,
Quelle est la carte Sim que vous avez inséré dans votre nouveau Samsung Galaxy S4 ?
En effet, je n'enregistre pas d'expédition de micro Sim consécutive à votre renouvellement de téléphone.
En cas de besoin, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client afin de procéder à la commande d'une micro Sim compatible avec le Samsung Galaxy S4 que vous utilisez puis à y retourner à réception pour procéder à son activation.
Merci par avance,
Alicia, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir Marie,
Je reprends le traitement de votre demande. Avec le renouvellement de votre mobile vers un Galaxy S4, avez-vous réceptionné une nouvelle carte SIM ?
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Cela afin de vérifier ensemble la référence de votre carte SIM.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Marie,
Depuis notre dernier échange, je constate une reprise des usages (Appels et SMS) sur votre ligne. Votre problématique semble résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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