Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

code reseau MEP

delphine S.
delphine S.

delphine S.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour
j'ai changé de mobile et on me demande un code réseau mobile que je n'ai pas. comment faire pour l'avoir il me semble que je l'avais demandé mais jamais reçu.
en attendant je n'ai plus de telephone mon samsung galaxy pris avec mon abonnemement ne s'allume plus.

Réponse

Bonjour Delphine,

Le message que vous rencontrez avec votre mobile Samsung Galaxy correspond à une demande de désimlockage.

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?