Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème avec le code ICCID invalide, Changement mobile + forfait, activation impossible

David C.
David C.

David C.

Niveau
0
25 / 100
points

J'ai commandé un nouveau téléphone chez NRJ MOBILE qui es un HTC windows 8s et j'ai fait une demande de changement de forfait en même temps. Cependant je n'arrive pas à activer ma carte sim avec le code ICCID fournis mais j'ai lu sur un sms sur mon autre téléphone, que mon forfait serais effectif le 30/11/2013. Cela voudrais t'il dire que je doit attendre 1 mois avant que cette carte sim soit activé ?

Merci d'avance.

Réponses

Bonjour David,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Arnaud K.
Arnaud K.

Arnaud K.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Comment faire pour profiter dès à présent de mon nouveau téléphone ?

Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour Arnaud,

Je constate que votre demande a déjà été traitée à la suite de votre appel auprès du Service Client. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Arnaud K.
Arnaud K.

Arnaud K.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

Non plus d'actualité. Elle a été traitée ce matin par le service client

Cordialement,

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?