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j'ai samsung galaxy ace neuf et il ne veut plus s'allumer suite à un chargement de batterie. que faire ??

dominique D.
dominique D.

dominique D.

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Suite à un renouvellement de mobile, j'ai recu mon galaxy ace neuf et suite à son chargement de batterie, il ne veut plus s'allumer. Il bloque sur l'écran d'accueil avec le logo samsung. Il ne veut pas se rebooter non plus. que faire ???? c urgent

Réponses

Bonjour Dominique,

Votre mobile a été récemment acquis, il est encore sous garantie.

Vous bénéficiez d'une prise en charge du service après-vente consécutif à un premier diagnostic sur votre terminal par nos équipes techniques.

Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Dominique,

Suite à notre conversation en message privé et à votre discussion avec notre service technique, un service après-vente a été mis en place le 04/11/2013 sur votre mobile. Le téléphone défectueux sera échangé le 06/11/2013 contre un autre mobile.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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