Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment obtenir le formulaire de demande de changement de titulaire de ligne ?

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

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Je souhaiterais effectuer un changement de titulaire de ligne, mais je me suis rendu compte que cela est impossible en ligne. J'aimerais donc connaître les démarches a suivre et notamment savoir comment me procurer le formulaire de changement de titulaire.

Réponses

Bonjour , la demande se fait à un conseiller client qui va vous contacter ici même .

Voici la démarche à suivre:
_Attendre la réception du formulaire de changement de titulaire/payeur et de l'autorisation de prélèvement, envoyés à l'adresse du titulaire actuel ( une fois la demande faite au conseiller ) .
Le nouveau titulaire/payeur doit :
_Signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les PJ demandées
_Signer l'autorisation de prélèvement et l'envoyer à sa banque
_Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile
_A réception par NRJ Mobile : le changement de titulaire/payeur est validé

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Jérémy,

Je remarque que la demande est déjà en cours de traitement. Un formulaire de changement de titulaire /payeur a été édité.

A réception il faudra nous le renvoyer signé avec une pièce d'identité, un rib du nouveau titulaire.

Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile à l'adresse suivante :

NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval cedex 09

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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