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Question en attente de réponse

problème de communication depuis le passage forcé chez el telecom.

alain S.
alain S.

alain S.

Niveau
0
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points

Comme beaucoup de personnes apparemment depuis que l'on m'a basculé chez el telecom je rencontre des problèmes de communication : conversation coupées, vis à vis qui ne m'entend pas. La personne de chez nrj mobile ne m'a prevenu que je ne pourrais plus avoir acces au service client et que je basculerai chez el telecom. Comment resillier mon abonnement car je vais aller chez free ?

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
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points

Bonsoir , il est vrai qu'il n'y a pas de service client par téléphone avec les forfaits woot mais il y a de très gentil conseiller et des contributeurs comme moi même :D

Le problème que vous avez ne doit pas venir de EI telecom en lui même mais le l'opérateur utilisé ( ici SFR ) savez vous si SFR passe bien dans votre région ? Si SFR ne passe pas bien , un conseiller va trouver une solution avec vous pour vous aider .

Je vous informe que de nouvelles offres seront disponible à partir du 14 novembre ( très intéressant mais je peux pas en parler pour le moment :) )

Merci de m'informer concernant le réseau SFR de votre région pour savoir si le problème vient de là .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
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Equipe

Bonjour Alain,

Je constate que votre demande est déjà prise en charge par Esther.
De ce fait, je vous invite à réagir et à lui répondre sur le fil de discussion suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/590249

Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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