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Question en attente de réponse

Prélèvement après résiliation de mon contrat

Aurélie D.
Aurélie D.

Aurélie D.

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Bonsoir,

Mon contrat NRJ Mobile a pris fin le 24/10/2013 et je n'ai pas souhaité renouveler ma ligne car je suis allée chez un autre opérateur. Je vois que vous me prélevez encore, pourquoi ? Est-ce une erreur ? A quoi cela correspond-il ?

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonsoir , si vous résiliez pas votre ligne , elle va continuer d'exister . Maintenant vous êtes sans engagement alors vous pouvez résilier la ligne gratuitement ou la faire porter vers un autre opérateur pour garder le numéro . SI vous avez des questions , Hésitez pas à me demander ici même .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Bonjour Aurélie,

La portabilité de votre numéro (et de ce fait la résiliation du contrat NRJ Mobile) a eu lieu le 26/10/2013.
Le dernier prélèvement de 1,08 euros correspond aux consommations effectuées et à la dernière facture.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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